Question 1

Офисы

Answer

Как выбрать удобный офис на карте?

Перейдите к верхней левой части этой страницы, проверьте поле «Город», выберите нужный параметр из списка, приблизьте карту города и нажмите на нужный офис, чтобы увидеть время работы и точный адрес.

Найти адреса офисов и банкоматов можно и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

В каких городах есть офисы МТС Банка?

Как узнать адрес офиса и время обслуживания клиентов?

Как узнать, обслуживает ли офис юридических лиц?

Выберите нужный офис на карте на этой странице или в приложении МТС Банка: раздел «Ещё» > Банкоматы и отделения. Нажав на значок офиса, вы увидите режим обслуживания клиентов. Если указано обслуживание ЮЛ, значит офис ведет работу с этой категорией клиентов.

Какие продукты можно оформить в офисах банка?

В офисах МТС Банка вы можете оформить вклады, кредиты, карты, ипотеку, расчётно-кассовое обслуживание для организации, сделать переводы, заказать крупную сумму денег и пр. Более подробную информацию можно узнать по телефону горячей линии: 8 800 250-0-520.

Answer

Перейдите к верхней левой части этой страницы, проверьте поле «Город», выберите нужный параметр из списка, приблизьте карту города и нажмите на нужный офис, чтобы увидеть время работы и точный адрес.

Найти адреса офисов и банкоматов можно и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Answer

Чтобы просмотреть полный список городов, кликните на название города в верхнем правом углу этой страницы.

Полный список городов можно найти и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Answer

Найдите нужный офис на карте на этой странице или в приложении МТС Банка: раздел «Ещё» > Банкоматы и отделения. Нажав на значок офиса, вы узнаете его точный адрес и время работы.

Answer

Выберите нужный офис на карте на этой странице или в приложении МТС Банка: раздел «Ещё» > Банкоматы и отделения. Нажав на значок офиса, вы увидите режим обслуживания клиентов. Если указано обслуживание ЮЛ, значит офис ведет работу с этой категорией клиентов.

Answer

В офисах МТС Банка вы можете оформить вклады, кредиты, карты, ипотеку, расчётно-кассовое обслуживание для организации, сделать переводы, заказать крупную сумму денег и пр. Более подробную информацию можно узнать по телефону горячей линии: 8 800 250-0-520.

Question 2

Банкоматы и терминалы

Answer

Как выбрать удобный банкомат или терминал на карте?

Перейдите к верхней левой части этой страницы, проверьте поле «Город», выберите нужный параметр из списка, приблизьте карту города и нажмите на нужный банкомат или терминал, чтобы увидеть точный адрес.

Найти адреса офисов и банкоматов можно и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

В каких городах есть банкоматы и терминалы МТС Банка?

Чтобы просмотреть полный список банкоматов/терминалов, кликните на название города в верхнем правом углу этой страницы. Полный список городов можно найти и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Как выглядят банкоматы и терминалы МТС Банка и какие операции они выполняют?

Почему в моем городе мало банкоматов и терминалов МТС Банка?

Что делать, если в банкомате отсутствуют нужные купюры?

К сожалению, перечень купюр, загружаемых в банкоматы, ограничен. Обычно это купюры номиналом: 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 в рублях.

Если в банкомате отсутствуют нужные купюры, выберите другой ближайший банкомат/терминал на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Почему банкомат может не выдать чек?

Банкомат или терминал не принимает наличные. Что делать?

Эту проблему решит только технический специалист. Лучше всего выбрать другой ближайший банкомат или терминал на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Дополнительно можете связаться со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Назовите номер неисправного банкомата или терминала, и мы отправим к нему техслужбу.

Не могу авторизоваться в банкомате или терминале бесконтактно, прикладывая карту или телефон. Что делать?

Выберите другой ближайший банкомат на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Дополнительно можете связаться со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Назовите номер неисправного банкомата, и мы отправим к нему техслужбу.

Для карт Visa и Master Card временно недоступна авторизация по смартфону, рекомендуем иметь при себе пластиковую карту.

Что делать, если наличные не поступили на счёт?

При зачислении на карту МТС Банка деньги поступают на счет моментально. При зачислении на карту другого банка — от нескольких минут до 3–5 дней. Если деньги не поступят и после этого срока, свяжитесь со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Наши специалисты на связи круглосуточно.

Что делать, если банкомат не выдает деньги или карту?

Answer

Перейдите к верхней левой части этой страницы, проверьте поле «Город», выберите нужный параметр из списка, приблизьте карту города и нажмите на нужный банкомат или терминал, чтобы увидеть точный адрес.

Найти адреса офисов и банкоматов можно и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Answer

Чтобы просмотреть полный список банкоматов/терминалов, кликните на название города в верхнем правом углу этой страницы. Полный список городов можно найти и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Answer

Банкоматы и терминалы МТС Банка можно узнать по логотипу и фирменным цветам (красный и белый). Банкоматы работают с картой, принимают и выдают наличные, терминалы – только принимают наличные и работают с картой.

Answer

Мы стараемся увеличить сеть устройств, но даже если поблизости нет банкомата и терминала, вы сможете оплатить услуги, перевести деньги, пополнить счёт в салонах МТС, офисах банка или в приложении МТС Банка.

Answer

К сожалению, перечень купюр, загружаемых в банкоматы, ограничен. Обычно это купюры номиналом: 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000 в рублях.

Если в банкомате отсутствуют нужные купюры, выберите другой ближайший банкомат/терминал на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Answer

Вы сами можете выбрать, печатать ли чек. Если в принтере закончилась бумага, вы увидите предупреждение об этом на экране перед совершением операции.

Answer

Эту проблему решит только технический специалист. Лучше всего выбрать другой ближайший банкомат или терминал на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Дополнительно можете связаться со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Назовите номер неисправного банкомата или терминала, и мы отправим к нему техслужбу.

Answer

Выберите другой ближайший банкомат на карте выше или в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Дополнительно можете связаться со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Назовите номер неисправного банкомата, и мы отправим к нему техслужбу.

Для карт Visa и Master Card временно недоступна авторизация по смартфону, рекомендуем иметь при себе пластиковую карту.

Answer

При зачислении на карту МТС Банка деньги поступают на счет моментально. При зачислении на карту другого банка — от нескольких минут до 3–5 дней. Если деньги не поступят и после этого срока, свяжитесь со службой поддержки в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Наши специалисты на связи круглосуточно.

Answer

Не отходя от банкомата, свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Наши специалисты на связи круглосуточно.

Question 3

Внесение наличных и погашение кредита

Answer

Как пополнить счет или карту наличными в банкомате или терминале?

Если у вас пластиковая или виртуальная карта: вставьте карту или приложите карту / устройство к считывателю карт, наберите PIN-код карты и следуйте подсказкам.

Если у вас с собой нет карты: нажмите Продолжить без карты > Погашение кредитов и платежи в Банки > МТС Банк. Затем выберите подходящий способ пополнения.

Есть ли ограничения по сумме пополнения карты наличными в банкомате или терминале?

В банкомате с функцией приема наличных максимальная сумма пополнения счёта карты — от 150 000 до 1 000 000 ₽ за одну операцию в зависимости от типа устройства. В терминале без использования карты максимальная сумма внесения наличных по номеру счёта, телефона, карты — 15 000 ₽ за операцию.

Есть ли комиссия за пополнение карты или погашение кредита?

Answer

Если у вас пластиковая или виртуальная карта: вставьте карту или приложите карту / устройство к считывателю карт, наберите PIN-код карты и следуйте подсказкам.

Если у вас с собой нет карты: нажмите Продолжить без карты > Погашение кредитов и платежи в Банки > МТС Банк. Затем выберите подходящий способ пополнения.

Answer

В банкомате с функцией приема наличных максимальная сумма пополнения счёта карты — от 150 000 до 1 000 000 ₽ за одну операцию в зависимости от типа устройства. В терминале без использования карты максимальная сумма внесения наличных по номеру счёта, телефона, карты — 15 000 ₽ за операцию.

Answer

За пополнение карты МТС Банка и погашение кредита МТС Банка комиссии нет. За пополнение карты другого банка может взиматься комиссия. Также комиссию может взять банк, выпустивший вашу карту.

Question 4

Снятие наличных

Answer

Какой лимит на снятие наличных?

Можно ли в банкоматах других банков снимать деньги без комиссии?

Answer

Лимит на снятие наличных зависит от тарифа вашей карты МТС Банка: тарифы для частных лиц.

Answer

Да, можно. Лимит на снятие наличных зависит от тарифа вашей карты МТС Банка: тарифы для частных лиц.

Question 5

Оплата услуг

Answer

Какие услуги можно оплатить в банкоматах и терминалах?

Как оплатить мобильную связь?

Оплатите мобильную связь в банкомате или терминале картой или наличными.

Картой: приложите или вставьте карту в устройство, выберите Оплатить > Мобильная связь. Введите номер телефона и сумму оплаты.

Наличными: нажмите Продолжить без карты > Оплатить > Мобильная связь. Введите номер телефона и сумму оплаты.

Есть ли комиссия при оплате услуг в банкоматах и терминалах?

Можно ли в банкоматах и терминалах оплатить услуги наличными?

Да, оплатить услуги наличными можно во всех устройствах, за исключением банкоматов, работающих только на выдачу. Нажмите Продолжить без карты и выберите услугу из списка. Максимальная сумма внесения за одну операцию — 15 000 ₽.

Answer

В банкоматах и терминалах вы можете оплачивать мобильную связь и доступ в интернет, услуги ЖКХ, госуслуги, кредиты, налоги и штрафы, телефонию и ТВ, транспорт, образование и др.

Answer

Оплатите мобильную связь в банкомате или терминале картой или наличными.

Картой: приложите или вставьте карту в устройство, выберите Оплатить > Мобильная связь. Введите номер телефона и сумму оплаты.

Наличными: нажмите Продолжить без карты > Оплатить > Мобильная связь. Введите номер телефона и сумму оплаты.

Answer

Да, есть комиссия при оплате некоторых услуг, она рассчитывается в банкомате и терминале после выбора услуги и перед подтверждением оплаты.

Answer

Да, оплатить услуги наличными можно во всех устройствах, за исключением банкоматов, работающих только на выдачу. Нажмите Продолжить без карты и выберите услугу из списка. Максимальная сумма внесения за одну операцию — 15 000 ₽.

Question 6

Переводы

Answer

Какие переводы можно совершать в банкоматах и терминалах?

Когда деньги поступят на счёт при переводе через банкомат?

Если вы пополняете карту или счёт МТС Банка, то деньги поступают на счёт моментально. При зачислении на карту другого банка — от нескольких минут до 3-5 дней. Если деньги не поступят и после этого срока, свяжитесь с поддержкой в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Наши специалисты на связи круглосуточно.

Answer

В банкоматах и терминалах вы сможете перевести деньги клиенту любого банка по номеру карты, по номеру телефона или договора.

Answer

Если вы пополняете карту или счёт МТС Банка, то деньги поступают на счёт моментально. При зачислении на карту другого банка — от нескольких минут до 3-5 дней. Если деньги не поступят и после этого срока, свяжитесь с поддержкой в чате приложения МТС Банка или по телефону 8 800 250-0-520 (бесплатно для всех регионов РФ). Наши специалисты на связи круглосуточно.

Question 7

Как выбрать удобный офис на карте?

Answer

Перейдите к верхней левой части этой страницы, проверьте поле «Город», выберите нужный параметр из списка, приблизьте карту города и нажмите на нужный офис, чтобы увидеть время работы и точный адрес.

Найти адреса офисов и банкоматов можно и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Question 8

В каких городах есть офисы МТС Банка?

Answer

Чтобы просмотреть полный список городов, кликните на название города в верхнем правом углу этой страницы.

Полный список городов можно найти и в приложении МТС Банка: вкладка «Ещё» > Банкоматы и отделения.

Question 9

Как узнать адрес офиса и время обслуживания клиентов?

Answer

Найдите нужный офис на карте на этой странице или в приложении МТС Банка: раздел «Ещё» > Банкоматы и отделения. Нажав на значок офиса, вы узнаете его точный адрес и время работы.

Question 10

Как узнать, обслуживает ли офис юридических лиц?

Answer

Выберите нужный офис на карте на этой странице или в приложении МТС Банка: раздел «Ещё» > Банкоматы и отделения. Нажав на значок офиса, вы увидите режим обслуживания клиентов. Если указано обслуживание ЮЛ, значит офис ведет работу с этой категорией клиентов.

Question 11

Какие продукты можно оформить в офисах банка?

Answer

В офисах МТС Банка вы можете оформить вклады, кредиты, карты, ипотеку, расчётно-кассовое обслуживание для организации, сделать переводы, заказать крупную сумму денег и пр. Более подробную информацию можно узнать по телефону горячей линии: 8 800 250-0-520.